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Coaching

26 juin 2018 by admin

En guise d’introduction, je souhaite partager avec vous 3 piliers qui sont, à mon sens, essentiels pour une bonne intégration lors de l’arrivée d’un nouveau collaborateur au sein du service commercial. 

 

La préparation du poste de travail : elle est destinée à construire l’environnement du poste pour éviter que le nouveau collaborateur soit perdu dès le début (de bons repères en préambule). En bref, tout doit fonctionner lors de la prise de poste ! 

 

L’intégration du commercial : moment indispensable pour transmettre toutes les informations nécessaires pour créer les conditions du succès de votre nouveau collaborateur. C’est à ce moment que vous transmettez les valeurs, la culture de l’entreprise et que vous organisez les étapes de la montée en compétence du jeune entrant. Plusieurs autres collaborateurs peuvent réaliser cet exercice afin de faciliter les premiers échanges. 

 

L’accompagnement : quelle que soit son expérience, la présence du manager est indispensable pour valider, guider et transmettre la connaissance durant les premiers mois. Prévoyez des points d’échanges quotidiens au tout début. Il est intéressant qu’il partage le quotidien de ses autres collègues : « un vis ma vie », si je puis dire. 

 

Intégrer son nouveau commercial : les différentes étapes dans le détail

 

Un poste de travail déjà installé 

 

Un poste de travail dédié et opérationnel est non seulement nécessaire pour l’exercice de la fonction du nouveau commercial, mais c’est avant tout un signe de respect. En effet, avoir organisé le poste pour le jour de l’arrivée d’un collaborateur est assez révélateur de l’intérêt qu’on lui porte. C’est aussi là que l’on ressent votre manière d’appréhender le management. 

 

Prévoyez un livret d’accueil à l’attention des nouveaux collaborateurs 

 

Un livret d’accueil est important car il permet de s’assurer que les nouveaux collaborateurs disposent d’informations complètes et homogènes. Privilégiez des informations claires, concises sous forme de points précis afin de ne pas noyer le salarié. Reprenez les principales procédures internes, les rôles et responsabilités de chacun, qui fait quoi…
 

Présenter l’arrivée du nouveau collaborateur en interne, mais aussi en externe 

 

Il s’agit là d’être précis et cohérent avec l’environnement dans lequel le nouveau commercial sera impliqué. Assurez-vous que les acteurs de son service et ceux des autres soient informés de son rôle et de ses objectifs. Tous doivent être au même niveau d’information que la nouvelle recrue. Il est aussi judicieux de le présenter à l’écosystème composé par les fournisseurs, clients, influenceurs, etc… Votre collaborateur doit ressentir l’importance et les enjeux de son recrutement. 

 

Comment organiser son accueil au tout début de son arrivée 

 

Créez un climat de convivialité en prenant le temps de personnaliser l’accueil permet d’instaurer une relation privilégiée avec le nouveau commercial.

Inutile de le noyer d’entrée de jeu avec des procédures écrites ou des dossiers indigestes. Prenez un café, invitez-le à déjeuner avec l’équipe. Ne jamais oublier l’humain.  

Prévoyez une visite des différents services, des bureaux pour qu’il puisse prendre ses marques et commencer à avoir une vue d’ensemble.  

Rédigez un plan d’intégration formel et planifiez les différentes étapes à l’avance. Ce document écrit va permettre de suivre efficacement les étapes de l’intégration de l’arrivant et sera utile au moment de la prise de décision à la fin de la période d’essai. 

 

Impliquez rapidement le collaborateur dans l’opérationnel

 

Soyez concret et fonctionnez en palier dans le transfert des dossiers clients

 

Plutôt que de lui donner une montagne de dossiers, il est important d’impliquer directement le nouveau collaborateur dans vos réunions.

L’objectif est de lui permettre de comprendre, de « prendre le pouls » de l’entreprise. Il va commencer à en décrypter les codes et à mémoriser le nom des différents collaborateurs. L’idée ici est de le rendre autonome rapidement en lui montrant que l’on reste présent si besoin est. 

 

Un parrain : impliquez l’équipe en nommant un mentor 

 

L’objectif ici est de s’assurer que la communication se fait bien entre le nouvel arrivant et les équipes. Le nouveau doit pouvoir s’appuyer sur quelqu’un pour remonter d’éventuelles incompréhensions liées à son intégration. La plupart du temps, il peut s’agir d’un profil plus expérimenté occupant une fonction similaire, mais en aucun cas la hiérarchie directe du nouveau collaborateur.  

 

Pour votre commercial : restez disponible

 

Soyez disponible et montrez-le en allant quotidiennement vers le nouveau collaborateur. Lui faire savoir que votre porte est toujours ouverte.

Cela le mettra à l’aise et, surtout, vous montrerez ainsi que vous êtes accessible ! 

 

Donnez-lui de la visibilité et planifiez des debriefs durant la période d’essai  

 

On évoque ici un rapport d’étonnement. Votre nouveau collaborateur à un regard neuf sur l’entreprise. Recueillez ses avis positifs, négatifs, ce qui l’interroge concernant le fonctionnement, les process de l’entreprise. Pensez à lui préciser les objectifs de cet entretien : il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses.  

 

 

En synthèse, vous l’avez compris, la simplicité de la relation prime afin de réussir l’intégration de votre commercial ou d’une autre fonction ceci dit. Votre collaborateur doit se sentir attendu, il doit comprendre les enjeux liés à son recrutement et ses collègues aussi.

 

Votre management est la clé qui peut assurer la réussite de cette mission d’intégration. Si vous êtes joueur, je vous propose de vous tester grâce à notre simulateur…. 

 

Filed Under: Coaching

20 juin 2018 by admin

Nous avons vu dans le dernier article, les erreurs à éviter pour réussir sa prise de poste. Ayant des enjeux stratégiques forts, un poste en direction nécessite malgré tout souvent un accompagnement et une préparation particulière.  

 

Mais, comment un coaching avec Vector Developpement permet de contribuer à la réussite de votre prise de fonction en direction ?  

 

Etape 1 : effectuer un « stretching » de vos objectifs  

 

Dans un premier temps, il est essentiel de déterminer précisément les objectifs que l’on souhaite atteindre pour réussir cette prise de poste.  

 

 Pour cela, il faut se poser quelques questions clés :   

  • – Quels sont mes objectifs en termes de comportement ? 
  • – Comment les mesurer ? 
  • – Quels sont mes facteurs de motivation ? 
  • – Quels sont les éventuels inconvénients professionnels ou personnels (car ils peuvent exister) à atteindre ces objectifs ? 

 

C’est une première étape importante avant de se lancer dans les actions concrètes.  

 

Etape 2 : préparer votre prise de fonction en direction en évaluant les ressources et les freins 

 

Dans un second temps, notre travail commun est de visualiser tout ce que vous savez faire.  

 

Ceci nous permettra pour notre part de mieux vous connaître. Et nous pouvons de cette façon percevoir ensemble vos ressources, vos atouts et vos freins pour tirer le meilleur parti de votre potentiel et assurer la réussite de ce coaching.  

 

Etape 3 : la mise en place d’une stratégie alternative  

 

Le travail à engager dans cette étape est d’identifier les stratégies de succès et d’échec.  

 

En s’appuyant sur des évènements professionnels passés, nous étudions ensemble précisément toutes leurs étapes. Ainsi, nous identifions et analysons les faits avec le type de réaction que vous avez pu avoir :  

  • – Une réaction cognitive : en pesant le pour et le contre et en prenant une décision étudiée et mesurée.  
  • – Une réaction émotionnelle : en se laissant emporter par les émotions avec une prise de décision rapide.  

 

Face à une situation de stress nous avons souvent des réactions émotionnelles non maîtrisées, qui sont inadaptées au domaine professionnel. Ainsi, nous perdons la maîtrise des événements extérieurs et prenons souvent les mauvaises décisions.  

 

Cela peut être le cas par exemple face à un type d’individus directifs qui incarnent une certaine autorité. Nous savons que ces personnes nous déstabilisent et nous nous retrouvons face à une situation d’échec immanquablement.  

 

Ainsi, il faut se mettre en condition pour déjouer les risques d’échec.  

 

Dès que nous décelons les premiers indices, une question est à se poser : qu’est-ce que je dois changer dans mon environnement pour ne pas être de nouveau dans un scénario d’échec ?

Le même mécanisme existe pour les scénari de succès. Qu’est-ce que je dois reproduire pour créer les conditions de la réussite ? 

 

Etape 4 : un coaching avec Vector Developpement pour une prise de poste réussie  

 

Durant 6 mois, Vector Developpement vous accompagne pour vous préparer à cette prise de poste et éviter toute situation d’échec.   

 

Entre chaque rencontre, de nouveaux comportements sont à tester et des actions différentes à mener. En échangeant sur votre retour d’expérience, cela nous permet d’évaluer ensemble ce qui fonctionne bien et de déceler de nouveaux axes de progrès.  

 

Par exemple, l’un de nos participant avait des difficultés à prendre la parole en public. La solution pour cette personne a été d’arriver plus tôt avant son intervention pour accueillir et échanger avec les premiers participants. De cette façon, elle se sentait plus à l’aise et ne perdait plus ses moyens face à son auditoire, composé désormais de personnes plus accessibles.   

 

Et après, cet accompagnement de Vector Developpement ? 

 

Après 6 mois, les objectifs fixés sont atteints et il ne nous reste plus qu’à nous éclipser pour que vous repreniez totalement le contrôle de vos actions.  

 

Suite à cela, plusieurs réactions sont observées de la part des participants. Se sentant mis à nu, certains ont besoin de prendre des distances après cette expérience. D’autres maintiennent un contact régulier et convivial avec Vector Developpement.  

 

Le plus important reste pour nous la pleine réussite dans votre prise de fonction suite à ce coaching !  

  

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions de coaching ? Vous avez besoin d’un soutien dans la préparation de votre prise de fonction ?  

 

Contactez-nous via ce formulaire ou par téléphone : Vector Developpement – 01 30 48 09 19 

 

Filed Under: Coaching

8 juin 2018 by admin

La première impression produite sur vos interlocuteurs est primordiale pour réussir votre prise de poste. En effet, elle conditionne en grande partie la façon dont vous serez perçu par votre équipe.

 

Vector Développement vous dévoile 5 conseils essentiels pour réussir votre prise de poste.

 

Erreur n°1 : négliger les 100 premiers jours de votre prise de poste 

 

Tout d’abord, la règle des 100 jours est primordiale à suivre pour réussir votre prise de poste. C’est une sorte de période d’observation où vous êtes examiné par l’ensemble de vos nouveaux collègues.  

 

En effet, de nombreux éléments se jouent dès les premiers instants :  

 

  • – L’image que l’on transmet aux autres 
  • – La perception de votre équipe sur vos méthodes de management 
  • – L’impact et le professionnalisme de vos interventions 

 

Donc, soignez vos premiers contacts que ce soit auprès de la direction ou auprès de votre équipe.  

 

Renseignez-vous aussi au préalable sur la culture de votre nouvel environnement : codes vestimentaires, rythme de travail, valeurs, rituels collectifs, etc… 

Cela pourrait être gênant de venir en costume cravate lorsque vos nouveaux collègues sont tous en jean et T-shirt… 

 

Durant cette période, le nouveau manager doit également enregistrer ses premiers succès…

 

Ce sont donc 100 jours pour faire vos preuves, vous intégrer et vous faire accepter par votre équipe ! 

 

Erreur n°2 : ne pas prendre le temps d’observer et de se préparer

 

En premier lieu, avant votre prise de poste, il faut se poser quelques questions essentielles :  

 

  • – Quel est mon nouvel environnement de travail ? 
  • – Quels sont les enjeux de ce nouveau poste ? 
  • – Quelles sont mes priorités ? 
  • – Qu’attend-on de moi ? 

 

Même si vous ne répondez pas immédiatement à toutes ces questions, cela vous permettra de prendre du recul et obtenir les réponses le plus tôt possible pour réussir votre prise de poste.  

 

 

De plus, avant de se lancer instantanément dans l’action, il est important de prendre le temps d’observer.  

 

  • – Qui est moteur et a de l’influence dans l’entreprise ? 
  • – Quelles sont les priorités et les contraintes de chaque service ? 
  • – Quel collaborateur dans le service a de l’ambition, est autonome ou rencontre certaines difficultés dans son travail ? 
  • – Quels sont les potentiels du service ? 
  • – Quels sont les points forts et les points d’amélioration du service et de l’entreprise ? 

 

En bref, notez les rôles de chacun. Découvrez le fonctionnement de l’organisation. Remarquez les particularités de votre nouvel environnement de travail. 

 réussir prise de poste management

En somme, ce temps consacré à la découverte facilitera grandement votre intégration au sein de l’équipe et vous donnera des clés pour atteindre vos objectifs.  

 

Erreur n°3 : faire des comparaisons avec votre précédent poste 

 

Autre erreur à éviter si vous voulez être accepté dans votre nouvelle équipe : parler sans cesse de votre ancien poste et précédente équipe… 

 

Nous vous conseillons de ne pas faire état de votre expérience passée pour la réussite de vos nouveaux challenges. Elle ne doit pas altérer l’image que vous transmettez à vos nouveaux collaborateurs.  

 

Si vous parlez trop souvent de vos précédentes expériences (« on ne s’organisait pas comme cela dans mon précédent poste », « dans mon ancienne entreprise, on faisait comme ceci… »), vous risquez de transmettre une image négative de votre état d’esprit.

Sans même vous en rendre compte, vous risquez aussi de blesser vos collègues concernant leur organisation.  

 

Tournez la page et offrez-vous plutôt un regard neuf sans préjugés pour avancer ! 

 

Erreur n°4 : partager un rapport d’étonnement positif sans valoriser votre équipe 

 

Le principe du rapport d’étonnement positif ne doit pas contenir de critiques, mais une analyse lucide, pertinente et respectueuse. Ne pas nommer les difficultés c’est se condamner à les subir. L’arrivée d’un nouveau manager est une opportunité pour challenger les pratiques actuelles et les faire évoluer. L’auteur du rapport d’étonnement positif gagnera à être exigeant, sans proposer de faire la révolution.  

 

L’objectif de ce rapport est de valoriser le travail de vos collaborateurs et les encourager à s’améliorer constamment.  

Concret, précis et avec des exemples clairs, ce rapport se construit autour de plusieurs axes :  

 

  • – Les points forts de votre équipe 
  • – Les qualités humaines 
  • – Les initiatives pertinentes 
  • – Les premiers résultats prometteurs 
  • – Les compétences techniques 
  • – Les idées d’optimisation 

 

Il est clair que le positif attire le positif. En d’autres termes, en valorisant votre équipe, vous encouragez vos collaborateurs à s’impliquer auprès de vous. Ainsi, il permettra de créer du lien avec votre équipe et d’instaurer un sentiment de confiance mutuelle. 

 

Erreur n°5 : ne pas lancer de projet fédérateur après votre prise de poste

 

De plus, afin d’accentuer les effets du rapport d’étonnement positif, lancez un projet fédérateur ! 

Pour vous donner le temps de comprendre tous les enjeux de l’organisation, celui-ci pourra être instauré au bout de 3 mois. 

 

Comme son nom l’indique, un projet fédérateur tend à rassembler et obtenir une dynamique d’équipe autour de 2 ou 3 idées stratégiques. En instaurant les priorités, il permettra de structurer l’action et coordonner les missions de chacun.   

 

Pour choisir ces projets, appuyez-vous sur certains critères :  

  • – Ils doivent répondre à des problématiques qui concernent l’ensemble de l’équipe 
  • – Ils doivent avoir un impact positif sur le fonctionnement collectif 
  • – Ils doivent amener à des résultats réels et utiles 

 

De plus, il est important que le groupe puisse faire des propositions et trouve ensemble des solutions. En résumé, ce n’est pas votre projet fédérateur mais le projet de l’ensemble de l’équipe.  

 

Ainsi, il donnera une image positive vis-à-vis de votre équipe et le sentiment à chacun d’être écouté et de contribuer au résultat final.  

 

Pour plus d’informations sur les avantages de l’intelligence collective, découvrez aussi notre article « 5 façons d’améliorer le travail entre collaborateurs « 

 

 

Vous avez des questions particulières sur ce sujet ? Vous avez besoin de plus de conseils pour réussir votre prise de poste ?  

 

Contactez-nous via ce formulaire ou par téléphone :  

Vector Developpement – 01 30 48 09 19

 

Filed Under: Coaching

9 avril 2018 by admin

Vos salariés ont des difficultés à communiquer entre eux ? Des barrières managériales empêchent la libre circulation des informations ? Rien n’est jamais perdu ! L’intelligence collective se travaille et peut constamment évoluer pour accroître votre efficacité et votre développement commercial.

 

Vector Developpement vous dévoile 5 clés pour améliorer la performance du collectif dans votre entreprise.

[Read more…] about 5 façons d’améliorer le travail entre collaborateurs

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